大咖专访

新能源车刹车失灵抱死电池高温车主怕车和人出去都回不来

2019-11-09 16:30:52来源:励志吧0次阅读

新能源汽车已经成为了国内汽车市场的大趋势,尤其是电动车由于使用成本低、无排放并且能够获得高额补贴倍受消费者的青睐,然而各大国内汽车厂家在电动车领域的研发技术相对薄弱,加之没有市场沉淀做基础,所以造出的汽车产品难免会有问题所在。而出现问题之后的解决态度以及应对措施无论是对经销商或者厂家都是巨大的考验,处理不好对品牌造成的负面影响也是不可逆的。

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近日,河南某地的多位车主的东风俊风E17频发故障,据车主反映,车子都是在三月底在4S店购买的新车,而之后不久便出现各种问题,比如行驶中刹车突然失灵、方向抱死,并且充电的时候显示电池高温甚至一度达到85℃,还有为车主反映在高速正常行驶的时候突然间断电熄火,然后刹车抱死,险些造成严重的追尾事故。新车出现的种种迹象让车主们内心十分惶恐,随后便到购买车时的4S店咨询。

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经过多次协商,4S店表示问题不在自己身上,他们也没办法,并且一位工作人员甚至让车主们去找厂家,认为车子质量问题是厂家的事,与自己无关。

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随后厂家出面,表示在维修的过程中向每位车主每天赔偿300元,但并不保证能够修好。厂家代表:是不是质量问题还需要检测,因为车是新能源产品,可能没有达到用户的期望值预期。而车主认为作为新车三番五次出现各种致命问题,已经不是修不修的事,担心如此下去“车和人都回不来”,唯一的要求就是退车,并且不少车主的车已经进行维修过但依然没有解决。

最后双方依然没有达成解决共识,随后车主们表示会请求权威部门介入对车辆进行检测,将自己的权益维权到底。

写在最后:量产车在生产过程中由于种种原因,可能会有问题出现,但汽车出现问题之后厂家以及4S店的解决方式尤为重要,已经有“西安奔驰”事件为先例,而处理不当最后损害的还是汽车厂家和经销商的名誉。

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